Testimonios

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Nuestros clientes son nuestros mejores aliados y su testimonio nuestro aval más preciado. Ellos nos abren las puertas de su negocio y nos recompensan con valiosas experiencias en el mundo online. Conoce a nuestros clientes, posiblemente veas tu reflejo en ellos.

Jesús Linero Palomino

Gerente en Tu Portabicicletas

Jesús Linero Palomino, Gerente en Tu Portabicicletas

Tu Portabicicletas es una tienda online especializada en la venta de portabicicletas, portaperros, portaesquíes, portaequipajes entre otros. Trabaja con marcas líderes en el sector, tales como Thule, Urbeni, Westfalia, Strada Sport, etc.

P. ¿A qué se dedica tu empresa?

R. Nuestra empresa se dedica a la venta de portabicicletas de todo tipo, además de portaequipajes, portaperros, portaesquíes y otros accesorios.

Entrada al Taller Entrada al Taller P. ¿En qué crees que puedes diferenciarte de tu competencia?

R. Podemos decir que nuestro sitio web cuenta con material fotográfico de gran calidad, así como fichas de productos muy explicativas. Pero nuestro mayor exponente es el servicio post-venta: diariamente recibimos numerosas consultas, por correo y telefónicamente, que atendemos con la mayor brevedad posible y se suelen resolver en el mismo día.

P. ¿Por qué te animaste a emprender este proyecto?

R. Internet es el futuro y hay que abrir mercado fuera. Nuestra empresa está situada en Elche y los clientes venían sobre todo de la provincia de Alicante, pero gracias a la web hemos podido vender a nivel nacional. Incluso hemos recibido pedidos desde Francia y otros países a pesar de que la web no está traducida en otros idiomas.

Almacén Almacén P. Explícanos una rutina de trabajo diario.

R. En la empresa somos dos personas. Mi compañero se ocupa del almacén y la logística: comprobar stock, contactar con proveedores, enviar pedidos a clientes, etc. Yo me encargo más del sitio web: dar de alta artículos nuevos, actualizar la información y fotografías de los existentes, atender las consultas de los clientes, etc.

P. Como gerente de la empresa, ¿cuál fue la primera dificultad a la que tuviste que hacer frente?

R. La gente no confiaba demasiado en hacer un pago en la web con su tarjeta de crédito, y yo tampoco entendía muy bien cómo fucionaba PayPal. Al final implementamos el tpv virtual de Bankia y eso nos ayudó a que nuestros clientes confiaran un poco más en este sistema de pago, gracias también al respaldo que nos ofreció el banco desde el principio.

"Gracias a la web hemos podido abrir mercado y vender a nivel nacional, incluso hemos recibido pedidos desde Francia y otros países a pesar de no estar traducida en otros idiomas." P. ¿Satisfecho con los resultados?

R. La web está funcionando muy bien. Estamos recibiendo más pedidos de lo que esperábamos en un principio. Hay mucha gente que nos llama para pedir información y después terminan comprando a través de la web. Por otra parte, la inversión en el proyecto ha sido insignificante en relación con la rentabilidad obtenida. La verdad es que tal y como están las cosas no nos podemos quejar.

P. ¿Quieres añadir algo más?

R. Me gustaría apuntar una última cosa. Debo reconocer que, una vez terminado el desarrollo del sitio web, y de cara al comienzo de las estrategias de marketing online, no confiaba demasiado en los servicios de marketing online (SEO y Google AdWords). El tiempo me ha demostrado que vuestras recomendaciones han sido muy rentables, ya que las ventas han aumentado en más de un 40% en pocos meses.

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