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Nuestros clientes son nuestros mejores aliados y su testimonio nuestro aval más preciado. Ellos nos abren las puertas de su negocio y nos recompensan con valiosas experiencias en el mundo online. Conoce a nuestros clientes, posiblemente veas tu reflejo en ellos.

Torcuato Saavedra

Inspector de Consumo en Ayto. de Elche - O.M.I.C.

Torcuato Saavedra, Inspector de Consumo

La O.M.I.C. es un servicio prestado por el Ayuntamiento de Elche a través de la Concejalía de Sanidad y Consumo, para ayudar a los consumidores y usuarios a defender sus derechos por medio de la información previa, el asesoramiento y la recepción de reclamaciones en materia de consumo.

P. ¿En qué consiste tu profesión?

R. Soy Técnico Superior en Servicios al Consumidor, más concretamente actúo como Inspector de Consumo de la O.M.I.C. de Elche y soy responsable de esta oficina.

Entrada Entrada P. ¿Por qué te animaste a integrarte en este servicio?

R. El tema de consumo lo llevaba tratando desde hacía tiempo a través de una asociación y consideré que la Administración también debía implicarse. En el momento en que se dio la oportunidad estudié la oposición, gané la plaza y aquí estoy.

P. Como responsable de la oficina, ¿cuál fue la primera dificultad que afrontaste para hacer realidad tu proyecto y cómo la resolviste?

R. Comienzo por la segunda pregunta... la resolví a base de trabajo, paciencia y mucha insistencia. ¿Las dificultades? Disponer de un espacio de trabajo adecuado y el personal suficiente para atender la demanda que veníamos sufriendo y que todavía hoy padecemos, cuyo crecimiento es cada año más notable.

Atención al Ciudadano Atención al Ciudadano P. ¿Por qué decidiste involucrarte en la creación de un proyecto web? 

R. Entendemos que Internet es un medio de comunicación muy importante al que cada vez más gente tiene acceso. Gracias a nuestro nuevo sitio web tenemos la oportunidad de que los ciudadanos conozcan nuestros servicios e instalaciones y de que nos hagan llegar sus consultas. Además es una herramienta informativa que permite a los ciudadanos prevenirse de los problemas que les pueda surgir en materia de consumo.

P. ¿Satisfecho con los resultados obtenidos hasta el momento?

R. Muy satisfecho porque nos llegan numerosas consultas a través de la web. Además la gente también la utiliza para localizarnos y contactar con nosotros mediante el sistema de chat online al que damos atención en horario de oficina. Debo decir que ha habido mucha gente que nos ha felicitado por la originalidad y sencillez de uso de nuestro nuevo sitio web.

"Internet es un medio de comunicación al que cada vez más gente tiene acceso. Gracias a nuestro sitio web los ciudadanos pueden conocer nuestros servicios e instalaciones." P. ¿Desea añadir algo?

R. Sólo decir que este es un proyecto que venimos desarrollando desde hace varios años y que esperamos que siga funcionando tan bien como hasta el momento y que sea satisfactorio para el ciudadano. Espero haber dado las respuestas adecuadas.

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