El referente nacional de venta de bolsos y accesorios con más de 1.000 referencias.
Desde su creación en 2011, la marca Bolsos Outlet ha ampliado su alcance comercial más allá de las tiendas físicas para ofrecer servicios de venta online enfocados a las últimas tendencias en moda, convirtiéndose en pocos años en una de las tiendas más reconocidas en su sector.
Tres son tres: audiencia, estacionalidad y confianza.
El principal desafío fue identificar a la audiencia correcta.
El mercado de la moda se presenta por defecto orientado al público femenino, pero no así la edad promedio, de modo que el primer paso debía ser una correcta prospección.
A su vez, también se requería que las ventas pudieran mantenerse constantes no sólo en periodos estacionales, sino todo el año o al menos, el mayor tiempo posible.
Otro reto a conseguir sería la generación de confianza ya que el usuario medio no está directamente afiliado a ninguna marca. Además, debía ser conveniente vigilar muy de carca a la competencia de los principales motores de compras como eBay y Amazon.
Próximo destino: Aumentar ventas.
Dado que el objetivo principal del diseño era mejorar las ventas en su plataforma online, planteamos la implementación de un buen número de nuevas prácticas y estándares en eCommerce con el fin de elevar el valor a la marca y mejorar experiencia del usuario.
Al mismo tiempo, debíamos encontrar nuevas fórmulas para incorporar funcionalidades que resultasen interesantes para mejorar la tasa de conversión, como una nueva taxonomía en el catálogo, resultados predictivos en la búsqueda y técnicas como el endless scroll y lazy load para optimizar la velocidad de los listados, así como el proceso de compra en un sólo paso.
Se trata de conseguir una web eficaz y con un 100% de clientes satisfechos.
Una vez finalizamos con los aspectos técnicos más relevantes, nos centramos en atender las necesidades de los visitantes y con ello... ¡voilá! las ventas llegaron rápidamente (objetivo cumplido) además de conseguir aumentar la conciencia de marca mediante la participación activa en las plataformas sociales.
Un completo análisis de mercado nos proporcionó información muy valiosa sobre el interés del comprador, que logramos convertir en embajador de marca.
Actualmente Bolsos Outlet goza de una salud empresarial inmejorable.
Bolsos Outlet necesitaba una forma de respaldar la evolución de su línea de productos, conectar con sus consumidores e impulsar a los usuarios a confiar en la marca y tomarla como su primera opción.
Mediante la segmentación de clientes y test A/B, pudimos diseñar y desarrollar un sitio totalmente responsive que se integra con todas las campañas omnicanal efectuadas. Los datos recopilados de esta investigación fundamentaron todas las decisiones de diseño y programación para el desarrollo de una plataforma de venta estable y sólida como la resultante.
A nivel tecnológico, esto es parte de nuestro arsenal de guerra:
El éxito de una estrategia se basa en combinar el tiempo, el mensaje, la plataforma, el contenido, los productos adecuados y coincidentes con el momento en el que el usuario se encuentra comprando.
